Aviso de privacidad

tiendita.app (“Tiendita”, “nosotros”) es responsable del tratamiento de tus datos personales cuando usas el sitio tiendita.app y la aplicación mi.tiendita.app. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a contacto@tiendita.app.

Tu cuenta. Tu correo electrónico y tu contraseña. La contraseña se guarda cifrada: nadie en Tiendita puede verla.

Los datos de tu tienda. El nombre de la tienda, tu nombre, el tamaño de tu equipo, las categorías de productos que vendes, la imagen que elijas para la tienda, qué usabas antes de Tiendita para llevar las cuentas y por qué buscaste algo distinto (y, si nos lo escribes, el nombre de esa app) y la fecha en que usaste la app por última vez. Los guardamos para que, si cambias de teléfono, tu tienda te reconozca, y para entender de dónde vienen las tiendas que usan Tiendita.

Lo que se queda en tu teléfono y no recibimos. Tus productos, precios, ventas, gastos, inventario, recibos y la conversación con el asistente se guardan solo en tu teléfono. No se envían a nuestros servidores, salvo las frases que el asistente no entendió si aceptas la medición detallada (ver abajo). Si exportas un respaldo, ese archivo queda en tus manos y decides con quién compartirlo.

Los datos de tus clientes y proveedores. Si usas Cuentas, puedes guardar en la app el nombre de tus clientes y proveedores, su número de WhatsApp si te lo dan, una nota, y lo que te deben o les debes. Estos datos se guardan solo en tu teléfono: no se envían a nuestros servidores, no los podemos ver y no los usamos para nada. Respecto de estos datos, tú eres el responsable: tú decides qué anotas y para qué, y te corresponde cuidarlos y atender a tus clientes si te piden verlos, corregirlos o borrarlos. Puedes hacerlo desde la app, en la ficha de cada cliente. Si exportas un respaldo o mandas un recordatorio por WhatsApp, esa información sale de tu teléfono porque tú la envías.

Cómo usas la app y el sitio, de forma anónima. Mientras no respondas al aviso, y si lo rechazas, contamos qué pantallas se abren y qué pasos se completan, sin cookies y sin guardar nada en tu teléfono. Esto incluye tus respuestas al configurar la tienda sobre qué usabas antes; si escribes el nombre de otra app, lo recibimos sin números largos ni correos. Para no contar dos veces a la misma visita, PostHog calcula en sus servidores un identificador temporal a partir de tu dirección IP y tu navegador, que cambia cada día; con él no podemos saber quién eres ni seguirte de un día a otro.

Cómo usas la app y el sitio, con más detalle, solo si lo aceptas. Además de lo anterior: el tipo de dispositivo, desde qué anuncio o enlace llegaste, un identificador aleatorio que se guarda en tu navegador y, si tienes cuenta, el vínculo con ella, para entender cómo te va con el tiempo. También las frases que el asistente no entendió, sin números ni correos, para enseñarle a entenderlas; pueden incluir el nombre de un producto. Nunca incluye montos, ventas ni el contenido de tu inventario.

Si pides acceso en el formulario. Tu nombre, el nombre de tu tienda, tu alcaldía, tu correo, tu teléfono si decides darlo, cómo prefieres que te contactemos, cómo nos conociste y qué esperas de Tiendita. También el anuncio o enlace por el que llegaste, si lo hay.

Tus comentarios. Si nos envías comentarios desde la app: tu mensaje, tu calificación y, solo si decides dejarlos para que te contactemos, tu correo o teléfono. Los recibimos aunque hayas rechazado la medición, porque decidiste enviárnoslos.

Lo que nos escribas. Si nos escribes por correo, tu dirección y lo que nos cuentes.

No tratamos datos personales sensibles ni datos financieros o bancarios.

Finalidades necesarias — sin ellas no podemos darte el servicio:

• Responder a tu solicitud de acceso y ayudarte a configurar tu tienda.
• Crear tu cuenta, dejarte entrar y proteger el acceso a ella.
• Enviarte los correos del servicio, como el enlace para crear una nueva contraseña.
• Guardar los datos de tu tienda para recuperarlos si cambias de teléfono.
• Responder tus mensajes y darte soporte.
• Prevenir abusos y mantener la seguridad del servicio.

Finalidades opcionales — puedes negarte y el servicio funciona igual:

• Contar de forma anónima cómo se usan la app y el sitio, para mejorarlos.
• Entender con más detalle cómo te va con el tiempo y enseñarle al asistente las frases que no entendió (solo si aceptas en el aviso).
• Leer tus comentarios para decidir qué mejorar.

Para negarte a la medición detallada, elige “Rechazar” o “No, gracias” en el aviso. Para negarte también a la medición anónima, activa la opción “No rastrear” (Do Not Track) de tu navegador: con ella no medimos nada. También puedes escribirnos a contacto@tiendita.app. No te enviamos publicidad.

No vendemos ni rentamos tus datos, y no los compartimos para publicidad. Usamos proveedores que los tratan solo por encargo nuestro y para darnos su servicio:

• Supabase — guarda tu cuenta y los datos de tu tienda.
• Vercel — aloja el sitio y la app.
• Resend — envía los correos del servicio.
• Cloudflare — comprueba que quien crea una cuenta, entra, pide una nueva contraseña o envía el formulario de contacto es una persona y no un programa automático. Para hacerlo revisa, en ese momento, datos técnicos de tu navegador y tu conexión, como tu dirección IP.
• PostHog — mide el uso: de forma anónima siempre, y con más detalle solo si lo aceptaste.
• Google — guarda en una hoja de cálculo las solicitudes del formulario de acceso.

Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea. Solo compartiríamos tus datos con alguien más si una ley o una autoridad competente nos lo exige.

Los recordatorios de pago que envías a tus clientes salen de tu propia cuenta de WhatsApp. Tiendita prepara el mensaje, pero no lo envía ni recibe una copia.

La app guarda en tu navegador lo que necesita para funcionar: tu sesión, tus preferencias y los datos de tu tienda. Sin eso no puede abrir tu tienda ni funcionar sin internet.

Si lo aceptas, también usamos cookies de medición de PostHog, compartidas entre tiendita.app y mi.tiendita.app para saber que eres la misma visita. Puedes rechazarlas en el aviso que aparece al entrar, y borrarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Si no respondes o las rechazas, la medición anónima funciona sin cookies; tu navegador solo guarda que las rechazaste, para no volver a preguntarte.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos (pedir que los borremos) y oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento.

Escríbenos a contacto@tiendita.app desde el correo de tu cuenta, o incluye ese correo, y dinos qué quieres hacer. Si hace falta, te pediremos confirmar tu identidad. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.

Algunas cosas puedes hacerlas tú desde la app: corregir tu correo y los datos de tu tienda en Cuenta, y borrar todo lo que hay en tu teléfono con Cuenta → Borrar todos mis datos. Para borrar tu cuenta, escríbenos.

Si eres cliente de una tienda que usa Tiendita y quieres ver, corregir o borrar lo que la tienda anotó sobre ti, pídeselo directamente a la tienda: esos datos están en su teléfono y nosotros no tenemos acceso a ellos.

Todo viaja cifrado (HTTPS). Tu contraseña se guarda cifrada. Cada cuenta solo puede leer y modificar sus propios datos. Y lo más valioso de tu negocio — tus ventas, tu inventario y los datos de tus clientes y proveedores — nunca sale de tu teléfono, salvo que tú lo envíes.

Tiendita es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 18 años.

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisaremos en la app o por correo.

Escríbenos primero a contacto@tiendita.app y lo resolvemos. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.